Här hittar du våra köpvillkor och annan information som är värdefull för dig som kund.

Klicka på pilarna för att få reda på mer information om respektive område.
Har du fortfarande frågor? Känns något oklart? Tveka inte att kontakta oss på kundservice@vingstorp.com

1. Allmänna Villkor

1.1 Åldersgräns för beställningar
Du behöver vara över 18 år eller ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

1.2 Köp
Avtal om köp träffas i och med det att du mottar en orderbekräftelse via e-post från oss, efter att du lagt en order och slutfört betalningen.

1.3 Felaktiga uppgifter
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter avseende pris och leveranstid.

1.4 Tryckfel
Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” i produktinformation och för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgen i bilder återges kan bero på vilken typ av bildskärm du har och vilka inställningar den har.

1.5 Force Majure
Händelse utanför Vingstorp.com kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Vingstorp.com befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

1.6 Övrigt
Vingstorp.com förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har Vingstorp.com rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

2. Priser

Priserna på våra varor anges i svenska kronor (SEK) och inkl. 25 % moms. Eventuella fraktkostnader visas innan du godkänner beställningen.

3. Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten, Kortbetalning via Stripe, Direktbetalning via Swish samt Förskottsbetalning via Bankgiro.

3.1 Kortbetalning
Vi accepterar VISA, Mastercard samt American Express. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Stripe. Ett företag som garanterar en snabb och säker betalning. Stripe uppfyller de högst ställda säkerhetskraven i branschen Betalningen sker över en säker anslutning. All information som rör din betalning krypteras via SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Stripe och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Vingstorp Handelshus AB.

Så här betalar du med kort:
När du är har valt att betala med kort, godkänner du först köpvillkoren och klickar sedan på “Fortsätt till betalning”. I ett formulär får du nu fylla i fälten, Kortnummer och Giltigt till (månad) samt Giltigt till (år). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats.

Du vet att din beställning och betalning har genomförts genom att en grön text bekräftar beställningen samt att en orderbekräftelse skickats till din epost.

Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista (American Express 4 siffror) siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. American Express motsvarighet kallas CSC. Andra benämningar på marknaden som används är säkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.

Var hittar jag koden på kortet?
På Visa, MasterCard och Eurocard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida. Om du använder American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida.

3.2 Direktbetalning via Swish
När du gjort din beställning på Vingstorp.com kan du välja att betala den direkt genom att använda Swish. För att betala med Swish behöver du ha Swishappen installerad på din mobiltelefon eller surfplatta. Du behöver även ha MobiltBankID.

Så här betalar du med Swish:
Välj Swish som betalningsalternativ i kassan. Godkänn köpvillkoren och klicka sedan på Slutför köp. På nästa sida kommer följande betalningsanvisningar visas:

1. Öppna SwishAppen i din mobiltelefon och klicka på Betala.
2. Ange Swishnummer: 123 219 91 56
3. Kontrollera rätt betalningsmottagare: Vingstorp Handleshus AB
4. Skriv in Totalt orderbelopp.
5. Ange Ordernummer som Meddelande.
6. Betala och verifiera med MobiltBankID.

Betalning sker direkt. Direkt när du lagt din beställning kommer du även att få ett mail som bekräftar beställningen och att vi nu inväntar din betalning. När vi har bekräftat din betalning skickas en orderbekräftelse och vi ombesörjer leveransen till dig. Att betala med Swish är avgiftsfritt, precis som alla våra andra betalningsalternativ.

3.3 Förskottsbetalning via vårt bankgiro
När du gjort din beställning på Vingstorp.com kan du välja att förskottsbetala den genom via din Internetbank el dyl. till vårt Bankgiro

Så här betalar du via Bankgiro.
Välj Förskottsbetalning via Bankgiro som betalningsalternativ i kassan. Godkänn köpvillkoren och klicka sedan på Slutför köp. På nästa sida kommer följande betalningsanvisningar visas:

1. Logga in på din Internetbank och gå till BG-betalningar.
2. Skapa en ny betalning till Bankgrio: 5064-6678
3. Kontrollera rätt betalningsmottagare: Vingstorp Handleshus AB
4. Skriv in Totalt orderbelopp.
5. Ange Ordernummer som Meddelande.
6. Betala och verifiera.

Observera att det tar två dagar för oss att se att vi erhållit betalning. Det innebär att det för detta betalningsalternativ tillkommer ytterligare två dagar innan vi skickar varorna till er.

När vi har bekräftat din betalning skickas en orderbekräftelse och vi ombesörjer leveransen till dig. Förskottsbetalning via Bankgiro är avgiftsfritt, precis som alla våra andra betalningsalternativ.

 

4. Frakt

Våra fraktpriser gäller för leverans inom Sverige. Fraktkostnaden anges i kassan. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden blir i rutan under varukorgen. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning.

Vid beställningar över 1000 kr är levererar vi fraktfritt inom Sverige. I övrigt kostar frakten 79 kr.

5. Leverans

5.1 Leveranssätt
Din beställning skickas antingen med Postnord, Dhl eller med Schenker beroende på vikt och storlek. Din beställning levereras till ett ombud nära dig som mottagare. Speditören har ett system som väljer ditt närmaste ombud utifrån ditt postnummer. När du fått en avisering via SMS, brev eller via e-post från transportföretaget finns ditt paket att hämta ut hos anvisat ombud. Ta med dig sändningsnumret, ev. PIN-kod samt din legitimation. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar, därefter skickas paket tillbaka till Vingstorp.com. Mindre paket/brev skickas med Posten varubrev och kommer hem till din brevlåda.

Om varorna skickas som paket får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen. Du kan spåra paket på Postens hemsida. Om varorna skickas med postens varubrev är det utan kollinummer. OBS: Vi levererar ej Postpaket/Företagspaket/Budsändningar till boxadresser.

5.2 Leveranstid
De produkter vi har i lager skickas från oss samma dag eller dagen efter att ordern kommit in och blivit betald. Leveranstiden är normalt 3-5 dagar. Skulle någon produkt vara slut i lager eller ha lång leveranstid meddelar vi dig. De produkter vi ej har i lager skickar vi så fort vi får hem dem – oftast får vi hem produkter till vårt lager inom en vecka och de skickas då omedelbart till dig. Leveranstiden för dessa varor blir då ytterligare ca 1-5 arbetsdagar (inom Sverige). Om en vara avviker från den utlovade leveranstiden kontaktar vi er via e-post eller telefon.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om du önskar delleverans – kontakta oss på kundservice@vingstorp.com. Extra avgift kan tillkomma.

Vi reserverar oss för oförutsedda leveransförseningar som beror på våra leverantörer eller postgången. Vid leveransförsening äger konsumenten rätt att häva sin beställning. Om detta skulle inträffa kontakta oss skriftligt till kundservice@vingstorp.com. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång. Någon ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

5.3 Avgift för outlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök
Samtliga försändelser föraviseras i leveransbekräftelse via e-post från Vingstorp.com samt aviseras via SMS, brev, telefon eller e-post från fraktbolaget.

För alla försändelser (förutom brev) bifogas information i e-postavisering som möjliggör spårning av försändelsen. Om du inte mottagit avisering från fraktbolaget inom en vecka efter att du fått leveransbekräftelsen via e-post ber vi dig att kontakta oss för att undvika att försändelsen returneras.

I de fall brev, postpaket (MyPack) eller lastpall/större paket returneras till Vingstorp.com av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren 1) inte löst ut paket från utlämningsställe; 2) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering; 3) vägrat ta emot leveransen; eller 4) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, kommer vingstorp.com debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till SEK 300 inkl. moms och för lastpall/större paket till SEK 600 inkl. moms. Avgiften tas ut för att täcka vår kostnad för returfrakten samt returadministrationen och debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till vingstorp.com.

I de fall Postnord, DHL, Schenker eller Vingstorp.com kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, kan en extra avgift för ett nytt leveransförsök tillkomma.

6. Ångerrätt

Som konsument omfattas du av konsumentköplagen och distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du har mottagit din vara. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackning får ha öppnats varsamt.

Observera att Beställningsvaror, Linnetyg på metervara och Linoljefärg Valfri kulör inte omfattas av ångerrätten då dessa produkter specialanpassas efter din beställning. All linoljefärg och linoljeprodukter omfattas av ångerrätten endast då förpackningen är obruten.

Kontakta oss först via e-post på kundservice@vingstorp.com innan du returnerar ditt paket för information om hur du går tillväga. Vingstorp.com löser inte ut varor som återsänds till oss mot postförskott eller efterkrav. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker så snart som möjligt dock senast inom 30 dagar och till det bankkonto som användes vid köp om inget annat anges). Ångerrätten gäller inte företag.

Returadressen är:
Vingstorp Handelshus AB
Vingstorp 131
523 98 Hökerum
Sverige

7. Byte av vara

Byte av vara måste ske inom 14 kalenderdagar efter din beställning. Om du önskar byta varan gör du det enklast genom att returnera varan åter till oss och sedan lägga en ny beställning i webbutiken.

Innan du returnerar varan kontakta oss på kundservice@vingstorp.com. Som kund står du dels för returfrakten samt dels för frakten av den nya varan hem till dig. Skulle en vara visa sig vara använd, eller i annars ej godtagbart skick när vi har mottagit returen förbehåller vi oss rätten att underkänna bytet. I ett sådant fall returneras den befintliga varan åter till dig.

Observera att vi inte löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav. Vi har inte bytesrätt på beställningsvaror, linnetyg på metervara eller Linoljefärg Valfri kulör.

Returadressen är:
Vingstorp Handelshus AB
Vingstorp 131
523 98 Hökerum
Sverige

8. Reklamation

8.1 Reklamationsrätt
Vingstorp.com tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. Du har alltid 3 års reklamationsrätt. Reklamation innebär att du inom rimlig tid från det att du upptäckt ett fel med varan meddelar oss om detta. Vi kontrollerar alltid samtliga varor för ev. fel, i så stor utsräckning som möjligt, innan vi levererar dem till dig.

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss på kundservice@vingstorp.com. Uppge ordernummer och orsak. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis via mail på felaktigheten/den defekta produkten där felet tydligt framgår. Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig från oss. Observera att när du returnerar en produkt klistra ej etiketter eller frimärken direkt på originalembalaget. Packa din retur med ett ytterembalage kring produktens originalkartong.

När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. Vingstorp.com löser inte ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.

8.2 Transportskadade varor
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, DHL, Schenker eller ombud).

Du kontaktar även oss på kundservice@vingstorp.com för reklamation då Vingstorp.com ansvarar för att leveransen kommer fram till dig välbehållna. Om varan kommer bort eller om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad eller uppbruten, skall du omedelbart anmäla/reklamera detta till utlämningsstället alternativt till speditören och oss på kundservice@vingstorp.com. Be att speditörer gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att behålla emballaget för att kunna påvisa skadan. Ta gärna ett fotografi med t.ex. din mobiltelefon på skadan och emballaget. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.

Skador skall anmälas till oss och i förekommande fall vid synliga transportskador till speditören inom 3 dagar. En produkt som vi har konstaterat är transportskadad byter vi ut snarast och kostnadsfritt.

Skadade produkter skall returneras till Vingstorp.com vid anmodan. Vingstorp.com bekostar returfrakt för dessa.

9. Garantier

Vi har ingen allmän garanti på de varor vi säljer. Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid, vårt mål är att detta ska framgå ur produktbeskrivningen om annorlunda garantitider tillämpas (t ex 2 år, 5 år, 10 år etc). Vi hjälper givetvis till med kontakt och garantiåtgärder, så tveka inte att kontakta oss.

10 Personuppgifter & Cookies

10.1 Personuppgifter
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss hanteras i enlighet med svenska personuppgiftlagen (PUL). Uppgifterna används för orderhantering, fakturering, orderstatus samt delge dig information om nyheter, kampanjer, erbjudanden och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Dina uppgifter förs inte vidare till någon tredje part.

10.2 Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Vingstorp.com använder cookies.

En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på vingstorp.com krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.